中國金幣網(wǎng)訊：2007年10月19日，中國金幣客服中心正式開通并試運行，訓練有素的客服人員開始進行客戶咨詢、受理投訴和信息反饋等客服工作。
中國金幣客服中心的工作區(qū)位于中國金幣總公司大樓一層東側(cè)。該中心自2007年8月開始籌建，經(jīng)過歷時兩個月的人員招聘、培訓，系統(tǒng)的調(diào)節(jié)、測試，呼叫系統(tǒng)的配置和外裝內(nèi)飾等前期工作，現(xiàn)階段已初具規(guī)模。
中國金幣客服中心開通月余來運營平穩(wěn)，日均受理以客戶需求為主導的服務業(yè)務逾百件，客戶滿意率達到90%以上，客服人員以飽滿的工作熱情、良好的服務態(tài)度、專業(yè)的工作技能得到了中國金幣消費者們的普遍認可與好評。
在試運行期間，中國金幣客服中心圓滿地完成了2007北京國際錢幣博覽會參展外商、中國金幣總公司分支機構和中國金幣特許零售商、特約經(jīng)銷商的參觀演示任務。各方參觀人員紛紛對中國金幣客服中心規(guī)范到位的客服演示和訓練有素的服務表現(xiàn)大加褒獎和高度贊揚。
中國金幣客服中心承擔著為整個金幣系統(tǒng)、金幣行業(yè)和消費者提供客戶服務的職能，是聯(lián)系總公司、分銷商和消費者的紐帶和橋梁，它的建立使金幣行業(yè)在品牌建設方面向更完善、更專業(yè)邁進了一步。中國金幣客服中心在做好“售前、售中、售后”服務的基礎上，對于增加銷售渠道的凝聚力，增加產(chǎn)品的附加值，培育長期、穩(wěn)定、忠實的集藏隊伍，為行業(yè)提供服務支撐，發(fā)揮了重要的企業(yè)形象示范作用。
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