這是對話：

    接線員：你好，有什么能幫到你？

    客人：嗯，我的產品有點問題。

    接線員：什么問題？

    客人：我剛在打字，突然打的字都沒有了。

    接線員：沒有了？！

    客人：是啊，就這樣消失了。

    接線員：現在屏幕是什么樣子的？

    客人：什么都沒有。

    接線員：什么都沒有？

　  客人：對啊，空白的，我打什么都不顯示。

    接線員：你現在還在系統上面嗎？

    客人：我怎么知道呢？

    接線員：你在屏幕上能看到C盤嗎？

    客人：什么是C盤啊！

    接線員：哦，沒事，那你動動你鼠標看光標有反應嗎？

    客人：這沒光標啊，我都說了這什么都沒有！

    接線員：哦，那你現在顯示器是開著的嗎？

    客人：什么是顯示器？

    接線員：就是屏幕，跟電視挺像的。你看那有沒有一個小燈亮著，告訴你是開著的。

    客人：我不知道啊。

    接線員：好吧，那看看顯示器后面，應該有電源線連著，你能看見嗎？

    客人：嗯，我看的到。

    接線員：太好了。你順著電源那端看，然后告訴我電源是否插到墻里了？

    客人：是，插著呢。

    接線員：當你看顯示器后面的時候，你能不能看到有兩根線，不是一根。

    客人：不是，就一根。

    接線員：那我需要你看下后面，找到另外一根線。

    客人：哦，找到了。

    接線員：好的，跟著我啊。你現在看下是否這根線插緊到你電腦里了。

    客人：我看不到