單一。所以看到在馬德倫的講話中特別談到“要推進會員制營銷體系建設”，非常欣喜。但怎么推進？力度有多大？筆者有一個不怎么成熟的想法：要推進會員制營銷體系的建設，就要全方位地給消費者最完美的品牌體驗：比如會員可以定期通過郵件或手機等渠道接收到會員俱樂部的產品信息，抓起電話或郵件詢問可以得到最詳實的產品信息和購買信息，然后可以選擇通過俱樂部網購或本地的零售店購買。如果有問題或要求其他服務，可通過會員中心熱線或網站解決一些基本問題，或者到零售商的服務網點解決。同時還能參加定期的VIP聚會得到互動交流的機會。作為普通消費者，為什么要成為俱樂部會員？無非是因為會員身份可以為我帶來提供全面立體的無縫隙服務，能夠隨時反饋我的消費體驗和問題，并且迅速得到解決。只有做到這點，推進會員制體系的建設才能落到實處，為消費者和企業都帶來好處和利潤。
打假，還是打假！中國金幣市場是慢慢發展起來了，各路“水貨”“偽貨”大軍也一時間風生水起，質量過關的產品與未過關的產品紛紛在市場演出了一輪又一輪的真假李逵。奧運幣，熊貓幣，麒麟幣，聽說最近連京劇藝術都有假的了，天可憐見不幸買到這些假貨的消費者！假貨問題一波未平一波又起，管理部門不得不忙于各地“打假”，效果如何，見仁見智吧。管理部門不是不作為，他們所花費的時間和精力也看在我們的眼里，很多現實問題的確不是一時半會就可以根治解決的。于是，當我看到馬德倫的講話中又特別提到“要配合人民銀行和公安、工商等部門，加強金銀紀念幣打假工作，維護好中國金幣品牌的信譽度”，復雜滋味在心頭。要打假是態度問題，怎么打就是水平問題。我們應該看到，販假售偽行為不但侵犯了企業的權益，也同時對我們消費者的權益造成侵犯。因此，要擺脫維權困局，更應考慮到范圍的擴大和手段的運用。而消費者的踴躍舉報也應該更加主動，在保護自身利益的同時，也為建設一個優良的市場秩序貢獻一份力量。堅定相信，這一場打假保衛戰能夠最終取得全面的勝利，不僅捍衛 “中國金幣”的品牌威嚴，同時也保障我們的財產安全和消費信心。
沒有消費者，品牌建設不過是空中樓閣，無論對品牌質量如何夸耀，技術卓著有多大自信，市場相信的是事實。無論品牌如何定位，都脫離不了消費者這個群體，因為消費者是“中國金幣”這個品牌得以成長與發展的生命根源。領導重視，戰略落實，工夫到位，憑這些實際而細致的工作，才能讓我們這些集藏愛好者成為“中國金幣”的
