特約撰稿人們在觀賞中國金幣深圳零售中心店堂內張貼著的獲獎金銀幣資料
中國金幣深圳經銷中心陳梅英書記(右一)為特約撰稿人們進行講解
標識的運用、產品的擺放、資料的派發等這些細節，都是在創造品牌效應中的“硬件措施”，而消費者作為一個有思想有靈魂的鑒賞者和收藏者，他們更愿意感受到的是個性化的“軟件措施”，那就是從業人員的服務態度和專業水準。在深圳零售中心，我看到每位工作人員始終面帶微笑，是從心底由衷而發的純凈無瑕的笑容。事實上，在我們公司內部，同樣一直在提倡微笑服務，無論陌生或熟悉的客人，都要給他們留下陽光般的溫暖和燦爛。在企業內刊的征稿中，惠州店一位營業員寫的《微笑的魅力》當中講述到和顧客之間從陌生人到朋友皆因最初一個真誠微笑的故事，看后我當即將這篇文章刊在該期內刊的醒目版面，給全公司同事共勉。除了微笑服務，貼心的提示也能讓消費者從中感受到溫馨與滿足，這一點從收銀臺公示的幾張手續說明或通知等文件中可以看得出來，深圳零售中心本著對消費者負責的態度，給他們提供一個完全信任的消費基礎，體驗到以人為本的品牌理念在實際中的實施。有了這些基礎，銷售人員的專業知識才能正常發揮，給消費者以最優質的服務。快樂與真誠是溝通成功的源泉，在中國金幣品牌文化的創建中，微笑與貼心的服務是讓客戶相信品牌的重要紐帶。
葛祖康老師拿著ipad在拍攝中國金幣深圳零售中心店堂內陳設的金銀幣石膏.jpg
中國金幣深圳零售中心的工作人員與特約撰稿人們合影留念
如果說，中國金幣品牌形象的樹立與優化是一棵生命之樹，那么，它需要從業人員、集藏投資者的共同呵護與澆灌，用心地抓牢每一個細節之處精益求精，讓力量集中起來擰成一股氣與神，生命力才得以繁榮和旺盛，定能孕育出美麗與芬芳的花朵。（供稿：珠海鵬儲投資有限公司）
