室的負責人作客淘寶網，就網友維權問題一一作答。

　　網友“輝煌星空下”問：我在網上買到了假貨，怎么辦？

　　工商部門相關負責人：買到假貨，可以直接撥打提供網絡交易平臺服務的經營者(如淘寶網)或者出售假貨的經營者所在地的工商機關12315消費者申訴舉報熱線；也可以向經營者所在地的工商部門申訴舉報。

　　網友“荷塘月色115”問：如果我剛網購了產品，這個店就關閉了，我能否可得到賠償？

　　工商部門相關負責人：如果產品有問題或者產品有售后服務的，可以請求消保委或者工商部門處理。但是否賠償，需要賣家是否存在欺詐等事實。

　　網友“米奇唐老鴨”問：我發現有的網店開展店慶活動，搞促銷并供獎品，表述最終解釋權歸本店，這樣說合法嗎？

　　工商部門相關負責人答：我們認為，商家的“最終解釋權”不具有當然的法律約束力，根據《合同違法行為監督處理辦法》，經營者不得排除消費者的解釋權利，否則屬于違法行為。