四月的北京，春意盎然。筆者幾經(jīng)周折才與北京東方誠(chéng)信貨運(yùn)有限公司經(jīng)理鄭寒雪見了面，這位21歲的經(jīng)理，向我們講述了自己艱辛創(chuàng)業(yè)的故事。

2000年冬天，剛剛初中畢業(yè)的她，終于說服了父母，背上行李，帶上父母給的1萬元錢，離開了家鄉(xiāng)呼蘭縣方臺(tái)鎮(zhèn)榆林村，只身來到首都北京，干起空車配貨生意。

“萬事開頭難”。初涉貨運(yùn)行業(yè)，可謂“搟面杖吹火——一竅不通”。初來北京人生地不熟，業(yè)務(wù)又不懂，給鄭寒雪帶來諸多困難。天生倔強(qiáng)好強(qiáng)的她沒有被困難嚇倒，不懂就問、不會(huì)就學(xué)，甚至到大貨運(yùn)公司去偷藝。“精誠(chéng)所致，金石為開。”憑著勤奮好學(xué)，她很快就熟練地掌握了貨運(yùn)的業(yè)務(wù)知識(shí)，生意也逐漸地好起來。然而，事情并沒有像她想象的那樣簡(jiǎn)單、順利。記得那是2002年，一家大型超市要與鄭寒雪的東方誠(chéng)信公司簽訂長(zhǎng)期貨運(yùn)合同，經(jīng)過幾輪電話談判，雙方?jīng)Q定走到談判桌前簽訂合同。當(dāng)出現(xiàn)在談判桌前的只是一個(gè)18歲的法人代表，對(duì)方很失望。合作告吹了，到嘴的鴨子飛了。鄭寒雪哭了，她擦干眼淚自己鼓勁：你們嫌我年紀(jì)小，我一定要干出點(diǎn)大事情給你們看看。她暗下決心：必須要本著誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做事的原則做出一番事業(yè)來，用事實(shí)說話，證明自己能行。

在經(jīng)營(yíng)中真心為客戶服務(wù)，贏得了客戶的信任，不斷地深入工礦企業(yè)開發(fā)市場(chǎng)，那段時(shí)間瘦弱的鄭寒雪真可謂磨破了嘴、跑斷了腿。為了贏得客戶的信任，一次不行就兩次，兩次不行就三次。總之，不成功不罷休地推銷自己及公司。就這樣，僅用一年的時(shí)間，這只京城貨運(yùn)界的“丑小鴨”就變成了“白天鵝”。起初那些瞧不起她的企業(yè)，看到“東方誠(chéng)信”這塊金色招牌，在貨運(yùn)市場(chǎng)熠熠生輝，紛紛地給她一些小項(xiàng)目讓她去做。可是，鄭寒雪認(rèn)為客戶利益無小事，客戶再小的事也是大事，再難的事也必須辦好。終于，用誠(chéng)信敲開了客戶的大門，用真心換來了回報(bào)。局面打開了，貨運(yùn)收入與日俱增。

生意好了。但鄭寒雪并沒有被眼前的利益沖昏頭腦。清醒的她，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。她不急功近利，讓利于客戶。在經(jīng)營(yíng)中從不搞“一錘子買賣”。在配發(fā)貨物業(yè)務(wù)上不搞“嫁出去的姑娘，潑出去的水”。而是用好的車去運(yùn)輸，用好的方法去管理，從而保證每發(fā)出一輛車都安全、都快捷。在她的苦心經(jīng)營(yíng)下，現(xiàn)在的“東方誠(chéng)信”貨運(yùn)公司已成為京城貨運(yùn)市場(chǎng)的佼佼者。

鄭寒雪深知，在未來更加開放的貨運(yùn)市場(chǎng)中，滿足現(xiàn)狀就等于自我淘汰，要想做得更大更強(qiáng)必須努力向前發(fā)展。今年春節(jié)過后，她又投資近6萬余元，將辦公地點(diǎn)搬到了北京最大的貨運(yùn)集散地———豐臺(tái)區(qū)新發(fā)地漢龍貨運(yùn)服務(wù)中心南站。鄭寒雪常說：“只有站得高，才能望得遠(yuǎn)。”4年的京城風(fēng)雨歷練，如今的鄭寒雪已經(jīng)從不諳世事的“小黃毛丫頭”變成了京城貨運(yùn)的大老板，家鄉(xiāng)的人們?yōu)樗�的發(fā)展而自豪。