發(fā)展業(yè)務豈能竭澤而漁--------------來自郵政內部的聲音.其實,集郵業(yè)務何嘗不是竭澤而漁呢?

從上一年 10月到去年 4月，筆者在前臺和投遞崗位段鍛煉了半年。在這段時間里，筆者發(fā)現(xiàn)不光存在強迫用戶使用高資費的行為，而且更嚴重的還存在欺詐行為。相同型號的信封在不同的地方售價竟然不一致，以普通中號信封為例，有的郵政所售 4角，有的郵政所售 3角；用戶郵寄包裹在不聲明的情況下，就默認為使用快包；用戶匯款時營業(yè)員把回執(zhí)和匯款單一起遞出去，不告訴用戶匯款回執(zhí)可以選擇使用，使得郵政匯兌業(yè)務的最低資費由 2元變成 5元；有的投遞人員尤其是鄉(xiāng)村投遞人員，在辦理特快送款業(yè)務時并不告知用戶業(yè)務的可選擇性。凡此種種，都給用戶造成一種印象：郵政資費高且不規(guī)范。

　　更令筆者吃驚的是，在一些基層局所，對以上做法不僅不明令禁止，還被某些領導作為經驗加以交流、推廣。筆者曾問某基層領導，為什么這么做？結果被理直氣壯地告知：為完成任務啊！我們每年的任務那么多，不這么做怎么完成？！完不成任務，工資、獎金又從何而來？！這個理由看似無懈可擊，但其實質卻相當荒謬。給各級工作人員定任務，是為了提高工作人員積極性，怎能成為違法違規(guī)的借口？這個道理簡單得就像改革開放提倡大家致富，但不是讓你去違法亂紀啊。如果大家都去這樣完成自己的任務，無異于竭澤而漁，郵政短期內業(yè)務的開展換來的卻是長遠市場的失去。

　　這些現(xiàn)象也說明目前基層郵政部門在管理上的漏洞頗多，個別領導只會簡單地下達任務，卻很少關心這些任務是如何完成的。筆者認為，郵政要立足于長遠發(fā)展，務必改變這種簡單的管理方式，既要下任務，更要監(jiān)督任務完成的方式，防止竭澤而漁。(陳向民 )