電話卡過期余額不退將終結 3·15將出臺解決辦法

一直飽受中消協猛烈炮轟的電話卡過期余額不能清退的難題，終于有望在近期獲得解決。據悉，目前，信產部正在組織對消費者反映強烈的各種電話卡過期余額不能清退等問題進行研究，并有望在今年3·15前后出臺相關解決辦法。

　　記者獲悉，目前考慮的各種可操作的方案中，大致包括了售前解決方案和售后解決方案兩種。

　　據悉，售前的解決方案，其核心是將各種電話卡的有效期適當延長，盡可能地讓消費者在有效期內消費掉所有金額。另一種方案擬采取對距離失效日期不多的電話卡和充值卡提前返回運營商，不再出售的方式來解決。

　　售后的解決方案包括提供可供轉賬、多返還余額和增加卡的面值種類等多種方式。據悉，可轉賬就是允許用戶在有效期內將卡內余額轉移到有效期更長的電話卡賬戶內，轉移的余額期限要按較長的后者計算。

　　多返還余額就是用戶在通話的過程中，卡內余額即將用完時電信運營商不會馬上切斷通話，而是返回適當金額的話費。

　　而增加卡的不同面值的種類，以利于各種情況下的電信消費，也是考慮的方案之一。

　　一位業內人士介紹稱，電話卡余額的退還，在國內仍然非常復雜。之所以遲遲沒有獲得解決，還在于政府、運營商和消費者具體的利益不同，所持的觀點因此完全相反。據他介紹，去年以來，政府已經組織專家和運營商對電話卡余額的處理方案進行了多次研究。據稱，不出意外，有望在今年的3·15前后出臺。

　　根據中消協調查，日本較大的電信公司NTT公司，其發行的國內卡不設有效期；而韓國的KT公司發行的電信卡，有效期長達5年；德國只需要用很少的金額補充，即可激活號碼中的剩余金額。

　　此前，包括中消協、法學專家、業內資深人士和媒體等均對這一不合理規定進行了猛烈抨擊。中消協的觀點認為“電話卡過期卡內余額不退”屬無效條款，根據《合同法》、《消費者權益保護法》等相關規定，電信卡的余額應由相關運營商以適當方式退還給消費者。

摘自：東方網

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