2005年2月25日 08:51

　　東方網2月25日消息：針對公眾關心的電信卡余額問題，信息產業部要求在電信卡有效期內，應采取余額轉存、贈送話費、充值延期、允許最后一計費單元通話等措施，為用戶提供方便。

　　妥善處理電信卡余額是信息產業部２４日下發的《關于治理當前電信服務熱點問題的指導意見》中的重要內容。信息產業部強調，電信卡有效期過后，卡內仍有余額的，各電信企業應采取有效措施妥善處理，保護用戶的合法權益。各電信業務經營者在為其發行的電信卡設定有效期時，應合理設定，并在卡面顯著位置予以標明。為方便用戶選擇和使用，各電信業務經營者應當盡量延長電信卡的有效期、使用期，適當增加電信卡業務的品種，發行低面值的電信卡。

　　信息產業部要求，各電信業務經營者提供電信卡類業務時，應當向用戶提供相應的服務保證，不得超出其服務能力發行電信卡。為使用戶明明白白消費，各電信業務經營者還應加強電信卡業務的宣傳工作，通過多種方式告知用戶與電信卡相關的計費、余額轉移等內容。