近兩年來，隨著全球經濟的衰退和國際政治環境的復雜變化，國際金價呈現大幅波動，中國金銀幣市場也隨之結束了前幾年的大繁榮,進入了一個新的調整周期。一時間，幣市風起云涌，危機四伏，許多金銀幣經銷商和零售商開始采取各種措施，為貴金屬幣市場尋求未來發展之道，如何培養消費者的忠誠度成為了他們極為看重的關鍵一環。
　　從市場反饋信息來看，目前的金銀幣消費渠道主要包括三個，禮品消費、藝術收藏、投資增值。但由于市場仍存在不成熟的因素，以及新入場者的增加，這三種類型的消費者忠誠度都不是很高，頻頻進場退場，經常更換投資品種，選取不同零售商，總體而言，投資者呈現左右搖擺不定的趨勢。對于零售商和經銷商而言，這種搖擺當然極為不利，因為隨著市場的發展，不僅同類型的幣種日益增加，同類型的零售商也在快速興起，競爭的加大，使得進一步提高消費者忠誠度的任務變得十分迫切。

 

 
　　在這一方面，許多“聰明”的經銷商采取了許多值得借鑒的做法。第一，加大回購力度，進行保值增值承諾，回購總量的增加和回購價格的提升，可以堅定消費者投資信心，增加他們的投資“安全感”，雖然會犧牲掉一些眼前的利益,但長遠來看，卻極富戰略意義。第二，對消費者進行專業知識普及。經過市場調查可以發現，消費者之所以頻頻進場退場，經常更換投資品種，選取不同零售商，其根本原因在于其對于金銀幣投資相關專業知識的缺乏而導致的不自信。這種不自信不僅會造成投資者在產品選擇和交易行業中的“多疑”和“自我否定”，也會使得許多不法商販乘機而入，牟取暴利，對消費者權益造成損害，更進一步挫傷消費者的投資積極性。因此，普及金銀幣鑒賞知識，將消費者培養成專家會對忠誠度的提升起到不容小覷的積極作用。第三，打造經典品牌。雖然現在國內的經銷商和零售商數目眾多，但是據筆者觀察分析，真正能擔起引領中國幣市這一重大責任的經典品牌并沒有涌現。因此，強化品牌發展意識，在經營理念中融入品牌營銷，在產品發行上打造重點幣種，提高消費者的品牌認知度，久而久之，忠誠度也會隨之上升，在這一方面，許多行業中的優秀品牌已經開始著力轉化思想，開始推廣價值認同。 （供稿：北京華銀金飾品公司）